Gestion des situation conflictuelles

Dates et coordonnées de la formation

Dates :

La formation est réalisée sur votre site et sur une date décidé.

Coordonnées :

  • contact@alpes-formations-conseils.fr
  • 04 92 66 31 91 ou 06 75 10 93 78

Télécharger le programme de la formation
Gestion des situation conflictuelles

Télécharger le programme

La formation en détail

Objectif

  • Acquérir les compétences nécessaires pour Gérés des conflits.
  • Réussir l’examen de fin de formation.

Durée

  • 21 h
  • 7h/jour sur 3 jours

Nombre de participants

  • Minimum 4 personnes
  • Maximum 10 personnes

Délai d'accés

  • Nombre minimum de stagiaire.
  • Accord de financement

Pré-requis

  • Aucun

Modalités des acquis de la formation

Évaluation sous forme de question répond avec les stagiaires.

Condition de validation

  • Une épreuve théorique (QCU)
  • Une épreuve pratique (Mise en situation)

Documentation

  • Attestation de formation

Moyens pédagogiques

  • Support pédagogique
  • Poste Centrale de sécurité
  • Matériel nécessaire aux mises en situation
  • Tapis de protection (Sol)

Responsable pédagogiques

M. Jean-Karol DEGASPERI

Devis renseignements et inscriptions

  • contact@alpes-formations-conseils.fr
  • 04 92 66 31 91 ou 06 75 10 93 78
  • Siège Social : Alpes FormationsConseils, 45 rue des Boutons d’Or, 05000 Gap TEL : 06.75.10.93.78 e-mail : contact@alpes-formations-conseils.fr Site : www.alpes-formations-conseils.fr EURL au capital 3000€ - N° Siret : 804 550 564 00020 - CodeAPE:8559A - DIRECCTE : 93050075505 - SSIAP : 0001 – DataDock Id.DD: 0012910 – CNAPS: FOR-005-2027-12-14-20220625940 Créateur : DEGASPERI - Date de création :23-07-2017 – Date de révision : 24-01-2019

Suite de parcours ou débouchés

contact@alpes-formations-conseils.fr

04 92 66 31 91 ou 06 75 10 93 78

Accéssibilité

Formation accéssible au personnes en situation de handicap

Programme

Module juridique

  • Environnement juridique
  • Connaitre les dispositions utiles du code pénal
  • Application de l’article 73 du code de procédure pénale
  • Maitriser les garanties liées au respect des libertés publiques

Module gestion des conflits

  • Gestion des risques et des situations conflictuelles
  • Les origines des conflits
  • Les différents types de conflits
  • La stimulation et les motivations des conflits
  • Les étapes d’un conflit
  • La prévention du conflit
  • Gestion des risques de situations conflictuelles dégradées
  • Traiter une agression verbale
  • Gérer les émotions
  • Adopter des techniques verbales
  • Intervenir par étapes
  • Adopter une posture
  • Un regard et une gestuelle adaptés

Module pratique

  • Mise en situation de gestion des conflits verbal
  • Mise en situation de gestion des conflits dégradé
  • Mise en situation de gestion d’une interpellation
Revenir au formation pour Management